Normalment, CTO és l’acrònim de Chief Technology Officer, una posició clau en la transformació digital actual. No obstant això, la T en aquest cas fa referència a TRUST, a CONFIANÇA. La tecnologia més gran i necessària avui dia és la confiança. I qui vetllarà per aquesta confiança serà el Chief Trust Officer (CTO).
El CTO l’any 2020: del Chief Technology Officer al Chief Trust Officer
Tecnologia, escletxa digital i escletxa de confiança. La realitat actual ens ha portat directament a la rel del problema.
Més enllà de les limitacions d’accés i ús de la tecnologia, la rel del problema és viure a trossos, desnaturalitzats. No ens entenem ni comprenem com encaixem en aquest món complex i global que consumeix a un ritme frenètic.
A la reunió de Davos-2019 i 2020 es va declarar l’emergència de la natura. Es va demanar la força del «stakeholder capitalism» per garantir un món cohesionat i sostenible. També es va compartir la preocupació per la salut mental a la feina.
Abans de la Covid-19 ja s’aplicaven solucions temporals. Ara detectem noves necessitats i prioritats que han vingut per quedar-se.
És urgent crear ambients i entorns de confiança i de salut. Volem que les persones se sentin segures i sense por. La persona ha d’estar realment al centre, cuidant totes les seves dimensions.
El Chief Trust Officer (CTO) i la marató post-Covid: com anem de les soft skills a la confiança
La confiança no és un sentiment ni una emoció. La confiança és una decisió. Avui dia, s’associa a saber crear ambients que fan que algú decideixi creure en nosaltres.
Les transformacions socials, tecnològiques i laborals impacten profundament en la vida de les persones. El repte del Chief Trust Officer (CTO) és estructurar un recorregut des de les soft skills tradicionals. Hem d’aprendre a practicar els comportaments que impulsen la seguretat i la confiança.
Com ens sentim en aquests ambients?
En aquests ambients promoguts pel Chief Trust Officer (CTO) sento que creixo i em faig més competent. Es respira comprensió, afecte, coherència i caràcter. Es promou l’art de connectar de manera segura, oberta i flexible. Sento que el meu talent s’expandeix i m’adapto millor.
Un estudi sobre Talent de Manpower del 2016 assenyalava la capacitat d’adaptació com a clau de futur. Aquest és un element crític al qual afegim la confiança per viure el context actual.
Com són i actuen els líders que generen confiança?
Aquest líder, representat pel Chief Trust Officer (CTO), assumeix riscos per desenvolupar una nova visió. L’important és perdurar de manera sostenible. Sap que és un viatge de llarg abast. Cada dia fa passos per canviar, reinventar-se i renovar el seu entorn.
El líder que crea confiança premia la sinceritat i l’honestedat. No deixa espai a l’autoengany ni es deixa portar per la pressió del rendiment a curt termini.
La ceguesa i els complexos que bloquegen la confiança
Diversos aspectes impedeixen crear un ambient de seguretat, confiança i cura mútua. En destaquem alguns:
1- El que no puc mesurar no existeix i no és important. No hi ha una mètrica exacta per a la confiança. Tot i això, sabem que neix d’una mentalitat centrada a fer que l’equip se senti fort, capaç i segur.
2- El líder és responsable dels resultats. En línia amb el punt anterior, el líder és responsable de les persones. Al seu torn, les persones són responsables dels resultats. (Simon Sinek, 2019)
3– La vida no és una competició, i la feina tampoc. Cap organització empresarial o educativa consisteix a guanyar o perdre. L’important és deixar-se inspirar per una visió i un propòsit clars.
4- Les emocions i els sentiments no hi tenen cabuda. Aquest és un gran impediment per a la confiança. Cal donar-los espai, ja que són la base per conèixer els nostres límits i patrons de boicot.
5- Incoherència interna. A vegades cedim perquè «ve de dalt». Tot i sentir la valentia de viure en coherència, ens posem cuirasses. Així perdem la confiança en nosaltres mateixos i en l’equip.
El destacable punt final: l’autèntica confiança en un mateix
En aquesta època de crisi profunda, el que marcarà la diferència és la confiança que cadascú tingui en si mateix. Això és clau per al futur de les organitzacions.
Només amb confiança en un mateix es pot encomanar una confiança autèntica a l’equip. Encara ens resistim a oferir camins de desenvolupament humà. Centrar-se en l’aspecte humà és una prioritat perquè les persones aporten les solucions per canviar.
Amb aquest article conclou la sèrie de les 5 funcions claus per saltar al futur. Compartim les nostres claus per a la transformació humana i el despertar d’organitzacions conscients. Cap persona hauria de renunciar a expressar el seu potencial amb plena qualitat de vida.
No imaginàvem gens el que viuríem aquest any 2020. Ara ens sembla encara més urgent i important atrevir-nos a fer el salt. Estem preparats i entusiasmats per fer-ho.
