O com aprendre garantint la salut en l’era post-COVID-19. La posició de Chief Learning Officer (CLO) té en aquest moment un doble desafiament a l’organització. D’una banda, ha de garantir l’aprenentatge de noves i necessàries capacitats. D’altra banda, ha de transmetre la tranquil·litat que es pot fer de manera segura, confiada i fiable per a la salut de tothom.
En l’era post-COVID-19, aprendre és més important que mai
En aquesta etapa post-COVID-19 en què entrem, un cop superada la fase d’emergència sanitària, la funció del CLO esdevé més clau i estratègica que mai per a l’adaptació al canvi. Segueix-me, que m’explico.
Vagi per davant la meva assumpció principal: ara no podem deixar d’aprendre. Sóc conscient que en temps de crisis s’aguditzen les inèrcies i les temptacions de retallar pressupostos, especialment en l’àrea de formació i desenvolupament. No obstant això, ni les organitzacions ni nosaltres com a individus podem deixar d’adquirir aprenentatges. No podem quedar-nos a l’espera de temps millors o d’una possible solució terapèutica en forma de vacuna o antivirals.
Per què? Perquè no és moment d’amagar-se al cau.
Just ara, amb tota la incertesa que ens envolta, és quan més necessitem desplegar talent i continuar aprenent. Aprenent què? Doncs especialment tot allò que ens desenvolupa a plena potència com a humans. Per exemple, amb aquestes eines per a la incertesa.
El risc en els moments de gran incertesa és que ens aturem. Podem quedar-nos a l’espera que se’ns digui què, com i quan fer les coses, mentre ens deixem portar per les inèrcies de comportament.
Si ens aturem, creixen els temors sobre el futur del treball i es «cosifiquen» les relacions. Es perd el sentit d’equip. Encara que ens sentim ben preparats en habilitats i capacitats tècniques, no tenim clar on les aplicarem perquè l’entorn ja ha canviat. Els plans fets ja no serveixen, i els escenaris de resultats, estructura i models de negoci tenen una probabilitat massa incerta.
Què pot fer el Chief Learning Officer (CLO)? Fàcil: aprendre a ser humans
Un dels aprenentatges que sorgeix just ara, almenys pel que estic veient i compartint amb molts de nosaltres, té a veure amb el nostre canvi de mirada, actitud i comportament.
I fixa’t-hi bé: és precisament gràcies al comportament d’aquests 120 nm de matèria viva de la COVID-19 que s’ha revolucionat tot el nostre funcionament habitual. Ha provocat un canvi de costums. Comença a reflectir-se en nosaltres un canvi de comportament cap a un augment de la responsabilitat cívica sobre l’impacte dels nostres actes, de col·laboració i ajuda mútua, i de suport a les emocions i patiments dels altres.
En definitiva, estan aflorant qualitats més humanes. Aquestes qualitats fan que ens sentim profundament connectats als altres i també units a la natura i al planeta.
En aquest context, el Chief Learning Officer (CLO) s’ha d’adaptar. Fins ara s’ocupava més dels continguts, de les avaluacions competencials i del disseny de plans de formació. Avui ha de considerar nous elements modificats per la situació de salut que vivim i viurem durant una llarga temporada.
Què ha canviat i, a més, ha vingut per quedar-se?
1.- Els entorns d’aprenentatge.
En haver de garantir la seguretat i salut de tots els col·laboradors, la formació en línia agafa força fins a fer-se imprescindible. En aquest punt, a més de validar el model, la responsabilitat del nostre creixement i lideratge és nostra. Cal fer-li lloc amb convicció de guanyador.
2.- Com aprendrem.
Serà en xarxa i de manera comunitària i col·laborativa, o no serà. Els aprenentatges individuals han quedat superats. En un entorn canviant com el que ja vivim, hem de comprendre que ens necessitem tots. I parlo de fer un pas més enllà de la inclusió: no volem prescindir de ningú…
Des d’ara, i assumint que cadascú és diferent, apreciem totes les miradas, visions i idees. Sabem que es complementen i aporten força per adaptar-nos al canvi.
3.- Les regles del joc de qui ensenya i aprèn.
El líder en aquest nou joc serà el que s’atreveixi a ensenyar sense saber per endavant i sense pretendre imposar cap resposta o resultat. El líder sap que «no sap», però sap observar, estar atent, i s’arrisca a llançar preguntes per co-crear cap a l’excel·lència.
4.- El ritme.
Aprendre i ensenyar es converteix en un moviment único que dona cabuda i alinea tothom. Tant per a l’àmbit digital com per al presencial, el ritme d’aprenentatge ja és un altre. Deixarem de competir en capacitació per cooperar a mesura que guanyem confiança en nosaltres mateixos i en el fet que ja tenim tot el que cal. Creure i ordenar seguint el ritme de la co-creació.
5.- Més aprendre i integrar el canvi que «business as usual«.
Aprendre es converteix en un joc per indagar en mi, en tu, en tot… més que en aplicar un mètode específic amb un principi i un final. Aprendre i ensenyar es juga entre tots com un joc infinit on el que importa és créixer tots plegats, sense deixar de jugar, sent agosarats i reptadors amb allò que ja coneixem.
6.- La confiança.
El Chief Learning Officer (CLO) és el primer que ha de confiar en la riquesa interna de les persones. Els facilitarà que s’exposin perquè les fa sentir segures. El que ens uneix és acompanyar-nos a créixer i el «perquè» juguem, i és que ho fem connectats a una visió per una societat humanament sostenible i un món millor, respectuós i amable amb tots els éssers que l’habiten.
Què necessita desenvolupar el Chief Learning Officer (CLO)?
Per damunt de tot, una mentalitat de transformació. Necessitem anar més enllà de la formació i fer possible la transformación gràcies a comprendre que aprendre i ensenyar és un mateix moviment.
Així mateix, el CLO s’hauria de coordinar i fer equip amb el Chief Wellbeing Officer (CWO) i el Chief Purpose Officer (CPO).
Quin és el teu punt de partida ara?
Quan es tracta d’aprofundir en l’autoconeixement per fer aflorar l’autenticitat, la humanitat i l’amor pel que fem i som en el nostre dia a dia, la pregunta que el CLO s’ha de fer és: fins a quin punt la gent se sent autònoma, madura i disposada a desaprendre els patrons i inèrcies del passat per fer lloc al que és nou?
Sabem a WHI-Institute que la decisió de mirar cap endins és individual i no col·lectiva. I que no tot s’hi val ni promou transformació i maduresa. Per superar l’adversitat i trobar certeses en la incertesa, la veritable feina que podem i sabem fer és cuidar de manera exquisida la persona. Ajudem la medicina, la salut i les organitzacions aconseguint que les persones puguin mobilitzar tots els seus actius i recursos interns.
I aquí estem en aquesta etapa, encara més apassionats per acompanyar-te a recuperar l’energia que requereix aquest canvi i guanyar qualitat de vida i benestar. Confia-hi, sabem trobar la força de l’equip per renovar-se i les oportunitats que obre l’àmbit individual per fer-se col·lectiu.
